Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng r22, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/Hộ chiếu) theo yêu cầu KYC.
Ngoài thông tin tài khoản, r22 còn ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và lịch sử truy cập trên nền tảng. Những dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất và bảo mật tài khoản.
Thông tin giao dịch bao gồm lịch sử nạp/rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (ngân hàng nội địa, ví điện tử) và số tiền giao dịch cũng được lưu trữ nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng mà chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch.
Mục đích sử dụng dữ liệu
r22 sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn. Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính bằng VND và liên lạc hỗ trợ khi cần thiết.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ như email hoặc số điện thoại để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật bảo mật hoặc thay đổi điều khoản dịch vụ. Người dùng có thể tùy chỉnh tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
Dữ liệu sử dụng được phân tích dưới dạng tổng hợp để hiểu hành vi người dùng, phát hiện các mẫu gian lận và tối ưu hóa giao diện nền tảng. r22 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.
Cookies và theo dõi phiên làm việc
r22 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập dữ liệu sử dụng dịch vụ. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường và không thể tắt.
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng của nền tảng – ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng của người dùng mới. Thông tin này được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookies thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của r22, đặc biệt là tính năng duy trì phiên đăng nhập tự động.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật cao với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) và không được lưu dưới dạng văn bản thuần, đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
r22 áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng cho mục đích hỗ trợ hoặc xác minh. Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
r22 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số trường hợp chia sẻ dữ liệu có thể xảy ra trong các tình huống sau đây:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ngân hàng, ví điện tử) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: r22 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận cụ thể.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng r22 có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà r22 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi dữ liệu cần được giữ lại theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ r22 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
r22 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ đầu trang và phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật, cách r22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: Email: [email protected]. Bạn cũng có thể xem thêm thông tin tại mục câu hỏi thường gặp hoặc tham khảo điều khoản và điều kiện sử dụng.